Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался довольным своей покупкой. Если по каким-либо причинам вы хотите обменять или вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами обмена и возврата.
1. Если вы получили товар ненадлежащего качества:
Мы приносим свои извинения и готовы обменять вам товар или вернуть деньги.
- Напишите в службу поддержки на электронный адрес support@ni6.ru, указав ФИО, номер заказа, контактный номер телефона и Email. Опишите ситуацию, приложите фотографии.
- В течение 5 дней мы обязательно свяжемся с вами, заменим товар или вернем деньги.
- Обращения принимаются в течение 30 дней с момента получения заказа.
Все расходы по обмену и возврату бракованного товара мы берем на себя.
2. Обмен и возврат товаров надлежащего качества:
Условия возврата
- Сроки возврата: Вы можете вернуть товар, заказанный онлайн в интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения заказа.
- Состояние товара: Товар должен быть в оригинальном состоянии, с ярлыками и упаковкой. Он не должен быть использован или поврежден.
- Документы: Для возврата необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Процесс возврата
- Уведомление о возврате: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону, чтобы уведомить нас о вашем намерении вернуть товар.
- Отправка товара: Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте его по адресу, который мы вам предоставим. Вы несете ответственность за расходы на обратную доставку.
- Обработка возврата: После получения товара мы проверим его состояние. Если все условия выполнены, мы обработаем возврат и вернем деньги на ваш счет в течение 7-10 рабочих дней.
Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на другой размер или модель, пожалуйста, следуйте тем же шагам, что и для возврата. После получения возвращенного товара мы отправим вам новый товар. Обратите внимание, что возможны дополнительные расходы на доставку.
Обращения принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа.
Исключения
Некоторые товары не подлежат возврату или обмену, включая:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
- Нижнее белье и купальные костюмы (если упаковка была вскрыта).
- Товары, поврежденные по вине покупателя.
Контакты
Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:
- Электронная почта: support@ni6.ru
- Телефон: +7 (999) 888-77-66
Мы всегда готовы помочь вам! Спасибо за выбор «Ni6 Merch»!